Dijital oyun alışverişinde kullanıcıların en çok merak ettiği konuların başında iade süreçleri geliyor. PlayStation Store üzerinden alınan oyun, içerik veya aboneliklerde geçmişte daha karmaşık ilerleyen iade talepleri, artık çok daha basit bir şekilde gerçekleştirilebiliyor. Sony’nin yaptığı son güncelleme ile oyuncular, iade talebini doğrudan hesapları üzerinden başlatabiliyor. Peki bu yeni sistem nasıl işliyor ve hangi şartlar altında oyunları iade edebiliyorsunuz? İşte detaylar.
PlayStation Store Üzerinden Gerçekleştirilen İade Süreçlerinde Ne Değişti?
Geçmişte iade süreci, PlayStation’ın müşteri destek ekibiyle iletişime geçilmesini gerektiriyordu. Kullanıcılar genellikle sohbet botu ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla uzun bir onay sürecinden geçiyordu.
Yeni güncelleme ile birlikte bu süreç büyük ölçüde self-servis hâle getirildi. Artık PlayStation hesabınıza giriş yaparak “İşlem Geçmişi” bölümünden ilgili satın alımı seçip “Para İadesi İsteme” butonuna tıklamanız yeterli oluyor. Bu sayede iade talebi çok daha hızlı ve kullanıcı dostu bir şekilde başlatılabiliyor.
Temel İade Kuralları Neler?
İade süreci kolaylaşmış olsa da, geçerli olan temel kurallar değişmiş değil. İşte bilmeniz gerekenler:
Oyunlar ve DLC’ler
- Satın alımdan itibaren 14 gün içinde, eğer indirme ya da akış başlatılmamışsa iade edilebiliyor.
Ön Siparişler
- Çıkış tarihinden 14 günden fazla süre önce verilen siparişler, çıkışa kadar istenildiği zaman iptal edilebiliyor.
- Çıkışa 14 günden az kala verilen siparişlerde ise satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı mevcut.
Abonelikler
- 14 gün içinde iade talep edilebiliyor ancak kullanılan günler düşülerek kısmi iade yapılıyor.
Cüzdan Yüklemeleri
- İade edilemiyor.
Kampanyalı Paketler
- Paketin hiçbir parçası indirilmemişse 14 gün içinde iade mümkün.
Bu kurallar dışında, içeriklerde teknik sorun veya kusur bulunması durumunda, yerel tüketici hakları da devreye girebiliyor.
PS Store Üzerinden Yeni İade Talebi Nasıl Verilir?
Yeni iade sisteminden yararlanmak için şu adımları izlemek yeterli:
- PlayStation Store hesabınıza giriş yapın.
- Menüden “İşlem Geçmişi” bölümüne girin.
- İade etmek istediğiniz oyunu veya içeriği seçin.
- “Para İadesi İsteme” seçeneğine tıklayın.
- Yönlendirmeleri takip ederek talebinizi tamamlayın.
Bu işlemlerden sonra talebiniz otomatik olarak işleme alınıyor ve gerekirse destek ekibine yönlendiriliyorsunuz.
Süre ve Ödeme Yöntemi
İade talepleri onaylandığında ödemenin hesaba yansıması genellikle 10 gün içinde gerçekleşiyor. İade, öncelikli olarak kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılıyor. Ancak bazı durumlarda ödeme yöntemi uygun değilse, tutar doğrudan PSN cüzdanınıza aktarılabiliyor.
PS Store İade Kolaylığı Oyunculara Ne Sunuyor?
PlayStation Store’daki son güncelleme, oyuncular için iade sürecini ciddi şekilde kolaylaştırdı. Artık müşteri temsilcisiyle uzun görüşmelere gerek kalmadan, doğrudan hesap üzerinden iade talebi başlatılabiliyor. Yine de unutulmaması gereken nokta, iade için geçerli kuralların değişmediği. Yani 14 günlük süre ve indirme başlatılmamış olma şartı hâlâ geçerli.
