Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı
Ünvanı: AFEA YAZILIM
Adresi: Kayseri, Türkiye
Telefon: +90 544 188 38 38
E-posta: [email protected]
SİCİL No: [Lütfen şirket sicil numarasını ekleyiniz]
Web Sitesi: https://afeayazilim.com
1.2. Alıcı
Ad, Soyadı/Ünvanı: ……………..
T.C. No/Vergi No: ……………..
Adresi: ……………..
Telefon: ……………..
E-posta: ……………..
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait afeayazilim.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen hizmet/yazılım/ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu malın/hizmetin temel nitelikleri; vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı; ödeme şekli; teslimat koşulları ve masrafları gibi konularda satışa konu ürün/hizmet ile ilgili tüm ön bilgilerin sağlandığı, "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde kabul ve beyan eder.
afeayazilim.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet, Ödeme, Teslimat ve Fatura Bilgileri
3.1. Sipariş Detayları
Elektronik ortamda alınan ürün/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, model/sürümü, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir:
Ürün/Hizmet Adı/Kodu: ………
Miktar: ……..
Toplam Satış Bedeli: ……..
Ödeme Şekli: ……………
Teslim Edilecek Kişi: …….
Telefon Numarası: ……….
Teslim Edilecek Adres: ………
Fatura Edilecek Kişi/Kurum: …………….
Fatura Adresi: …………….
Vergi Dairesi: …………….
Vergi Sicil Numarası: ……………
3.2. Bilgilerin Doğruluğu
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Yukarıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya eksik olduğu durumlardan doğacak her türlü zararı alıcı tamamen karşılamayı kabul eder. Aynı zamanda, bu durumdan doğabilecek tüm sorumlulukları alıcı üstlenir.
3.3. Bilgi Kontrolü ve Doğrulama
Satıcı, Alıcı'nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu kontrol etme hakkını saklı tutar. Eğer Satıcı, siparişte sorun tespit ederse, Alıcı'ya vermiş olduğu telefon, e-posta veya posta adreslerinden ulaşmaya çalışır. Eğer Alıcı'ya ulaşılamazsa, Satıcı siparişin yürürlüğe konulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Bu süre zarfında Alıcı'nın Satıcı ile iletişime geçmesi beklenir.
Bu süre içerisinde Alıcı'dan herhangi bir yanıt alınamazsa, Satıcı her iki tarafın zarar görmemesi için siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal durumunda, Alıcı'ya ödeme yaptığı tutar iade edilir.
3.4. Uluslararası Teslimatlar
Teslimat adresi Türkiye dışı olan ülkelerde gönderim bedeli ve gümrükte doğabilecek ekstra giderler Alıcı tarafından karşılanacaktır. Gümrük işlemlerinden kaynaklanan vergi, harç veya diğer ek ücretler alıcıya aittir ve bunlar ürün bedeline dahil değildir.
Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler
4.1. Sözleşme Tarihi
İş bu sözleşmenin tarihi, Alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan …./…/….. tarihidir.
4.2. Mücbir Sebepler Tanımı
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumlulukları kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebepler, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki durumlardan biri veya birkaçı olabilir:
• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, vb.)
• Savaş, terör olayları, ayaklanma, iç savaş
• Değişen mevzuat hükümleri
• Devlet müdahalesi (el koyma, kamulaştırma vb.)
• Grev, lokavt
• Üretim ve iletişim tesislerinde önemli arızalar, enerji kesintileri
• Pandemiler ve sağlık krizleri
4.3. Mücbir Sebep Bildirimi
Mücbir sebep durumu ortaya çıkan taraf, bu durumu derhal ve yazılı olarak karşı tarafa bildirmekle yükümlüdür.
4.4. Mücbir Sebep Süresince Tarafların Sorumlulukları
Mücbir sebep süresince, tarafların edimlerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır. Bu süre zarfında taraflar birbirlerinden herhangi bir tazminat talep edemez.
4.5. Fesih Hakkı
Mücbir sebebin 30 (otuz) gün boyunca devam etmesi halinde, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkı doğacaktır.
Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Genel Yükümlülükler
Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. Yaş Sınırlaması
Alıcı afeayazilim.com adresinden alışveriş yaparak 18 (on sekiz) yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. Satıcı, 18 (on sekiz) yaşından küçük kullanıcıların yapmış olduğu işlemlerden sorumlu tutulamaz.
5.3. Sistem Hatalarına Dayalı Fiyat Yanlışlıkları
afeayazilim.com da meydana gelebilecek sistem hatalarından kaynaklanan fiyat hatalarından satıcı sorumlu değildir. Alıcı, bu hatalara dayanarak satıcıdan herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
5.4. Ödeme Yöntemleri
afeayazilim.com üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard, vb.), banka havalesi, EFT veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, ödemelerin satıcı hesaplarına ulaştığı andır. Havale/EFT ödeme yöntemlerinden birini seçip sipariş verdikten sonra, 2 (iki) iş günü içerisinde ödeme yapılmaması durumunda siparişiniz iptal edilir.
5.5. Ödeme Bildirim Formu
Banka havalesiyle yapılan ödemelerde, "ödeme bildirim formu" doldurulması zorunludur. Bu formun eksik ya da hatalı doldurulmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
5.6. Teknik Özellikleri ve Ürün Açıklamaları
Alıcının sipariş ettiği ürünlerin/hizmetlerin teknik özellikleri üreticinin dokümanlarında veya satıcı tarafından sağlanan belgelerde yer alır. Üreticinin sunmuş olduğu verilere dayalı hatalardan satıcı sorumlu tutulamaz. Web sitesinde yayınlanan teknik bilgiler ve görseller alıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur ve tamamen bağlayıcı nitelikte değildir.
5.7. Görsel ve Ürün Farklılıkları
Görselde yer alan ürünle teslim edilen ürün arasında renk, boyut, tasarım ve teknik özellikler bakımından farklılıklar olabilir. Ürünlerin nihai teknik özellikleri üretici tarafından sunulan teknik verilerdir.
5.8. Teknik Veri Güncellemeleri
Satıcı, üreticinin sağladığı teknik verileri güncel tutmaya çalışsa da, stoktaki ürünlerle tam uyumluluk garanti edilemez.
5.9. Harici Bağlantılar
afeayazilim.com üzerinden sunulan harici bağlantılar ve bu bağlantıların içerikleri satıcının sorumluluğunda değildir. Harici sitelerden alınan bilgilerin kullanımı tamamen alıcının sorumluluğundadır.
5.10. Teknik Verilerin Kullanımı
afeayazilim.com adresinde sunulan teknik veriler, ticari maksatla ya da herhangi bir başka sebeple alıcı tarafından kullanılamaz.
5.11. Mesai Saatleri Dışındaki Siparişler
Mesai saatleri dışında, hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler, ödemenin hesaplara ulaşmasını takiben ilk iş günü işleme alınır.
5.12. Stok Değişiklikleri
Aynı ürünün farklı kişilerce aynı anda sipariş edilmesi stoklarda değişikliklere yol açabilir. Nihai ürün stoğu, sipariş esnasında sistemin onay verdiği ürünlerdir.
5.13. Fiyat Dalgalanmaları
Alışveriş esnasında döviz kuru değişiklikleri nedeniyle fiyatlarda dalgalanmalar olabilir. Nihai fiyatlar, sipariş onay e-postasında belirtilen fiyatlardır.
5.14. Ürün Availability Durumu
Web sitesinde belirtilen ürün/hizmetlerin mevcudiyeti, sipariş anında geçerlidir. Stok bitmesi veya ürün/hizmetin kaldırılması durumunda satıcı, alıcıya bildirim yapacaktır.
5.15. Muadil Ürün/Hizmet Önerileri
Satıcı, muadil ürün/hizmet önerilerini teknik verilere dayanarak sunar, ancak doğruluğunu garanti edemez. Muadil ürünlerin/hizmetlerin kullanımı ile ilgili nihai karar alıcıya aittir.
5.16. Minimum Sipariş
afeayazilim.com üzerinden verilebilecek siparişlerin minimum değeri satıcı tarafından belirtilen tutardır.
5.17. Kampanyalar ve Promosyonlar
Satıcı, web sitesi üzerinden sunduğu kampanya ve promosyonları önceden haber vermeksizin iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
5.18. Kargo ve Teslimat Ücreti
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo/teslimat ücreti alıcıya aittir ve siparişin teslimat şekli ne olursa olsun fatura bedeline yansıtılacaktır.
5.19. Hızlı Sevkiyat
Belirlenen saat kadar vereceğiniz siparişler için bir sonraki gün sevkiyat hakkı saklıdır. Hızlı sevk garantisi satıcının operasyonel durumu ve kargo şirketlerinin şartlarına bağlıdır. Konu olan vaadin yerine getirilememesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
5.20. Minimum Paket Adedi
Ürün fiyatları, minimum paket adetlerine bağlı olarak değişebilir. Minimum paket adedinin üstündeki siparişlerde indirim uygulanabilir.
Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Genel Yükümlülükler
Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen yükümlülükleri, mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Sözleşme Kabulü
Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun olarak ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Ön Bilgilendirme
Alıcı, afeayazilim.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu hizmetin/ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm ön bilgilere ve "cayma" hakkının nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar gibi konular hakkında açık ve anlaşılır bilgilere sahip olduğunu; bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Ürün İadesi Koşulları
Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış, tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir şekilde kullanmamış olmayı ve başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı; iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.5. İade Prosedürü
Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile satıcıya ulaştırıldıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucunda verilen uygunluk raporuna göre ürünün iadesi kabul edilirse, alıcı ile iletişime geçilerek ya başka bir ürünle değişim sağlanır ya da para iadesi yapılır. Bu işlemler toplamda 10 (on) günlük bir süre içerisinde tamamlanır.
6.6. Yaptırımlara İlişkin Uyum
Alıcı, Türkiye, Avrupa Birliği veya Amerika Birleşik Devletleri tarafından uygulanan ekonomik yaptırımlara tabi olmadığını; afeayazilim.com 'dan satın aldığı ürün/hizmetleri, yaptırım mevzuatlarını ihlal eden kişi veya kuruluşlara satmayacağını, bu ürünleri yaptırımları ihlal edecek şekilde kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.7. Ek Belgeler
afeayazilim.com üzerinden sunulan bazı hizmetlerin tekliflendirme ve satış işlemleri için ek belgeler talep edilmektedir. Alıcı, bu hizmetlerin tekliflendirilmesi ve/veya satış işlemlerinin tamamlanabilmesi için satıcı tarafından belirlenen ek belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde temin ederek satıcıya iletmekle yükümlüdür.
Madde 7 – Sipariş/Ödeme Prosedürü
7.1. Sipariş Süreci
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil toplam TL tutarı (taksitli işlemler için toplam taksit tutarları), alıcı tarafından onaylandıktan sonra ilgili banka kartının POS cihazı üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce alıcıya bir sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
7.2. Stok Durumu
afeayazilim.com üzerinden sadece mevcut stokta bulunan ürün/hizmetlerin siparişi yapılabilir. Diğer tüm stok bilgileri sadece bilgilendirme amaçlıdır ve sistem üzerinden satışa kapalıdır.
7.3. Minimum Sipariş Adedi
Mevcut stokta olan bir ürünün satılabilecek en küçük miktarını ifade eder. afeayazilim.com üzerinden yapılacak alışverişlerde ürünlerin minimum sipariş adetleri kadar sipariş verilebilir. Minimum sipariş adedinin altında herhangi bir satın alım yapılamaz.
7.4. Ödeme Sorunları
Sipariş sürecinde herhangi bir aksaklık ya da kredi kartı ile ilgili sorun olması durumunda, alıcıya sözleşmede belirtilen telefon, faks veya e-posta yollarından biri veya birkaçı ile bilgi verilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Banka kartı, kredi kartı veya cüzdan ile yaptığınız alışverişlerde, siparişinizin işleme alınabilmesi için sipariş tutarının tamamı, kartınızdan çekilmelidir. Eğer havale veya EFT ile ödeme yapıyorsanız, siparişinizin işleme alınması için ödemenizin satıcının banka hesabına ulaşması gerekmektedir.
7.5. Stok Sorunu Durumunda
İstisnai olarak, haklı bir nedenle sözleşme konusu hizmetin tedarik edilememesi ve/veya stok problemi yaşanması durumunda, alıcı bilgilendirilerek onay vermesi halinde eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir hizmet gönderilebilir veya alıcının tercihi doğrultusunda yeni bir hizmet gönderilebilir. Alıcı, hizmetin stoklara girmesini ya da teslimata engel diğer koşulların ortadan kalkmasını bekleyebilir ya da sipariş iptal edilebilir.
7.6. Teslimatın İmkansız Hale Gelmesi
Sözleşme konusu hizmetin teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsız hale geldiği durumlarda, alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel en geç 10 (on) gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir.
7.7. Ödeme Yöntemleri
afeayazilim.com üzerinden banka kartı veya kredi kartı kullanmak istemeyen alıcılar için banka havalesi veya EFT yöntemi ile ödeme imkânı sunulmuştur. Alıcı, havale veya EFT yönetimiyle ödeme yaparken kendisine uygun bankayı seçip işlemini gerçekleştirebilir. Eğer EFT yapılmışsa, ödemenin geçerliliği açısından hesaba geçme tarihi dikkate alınır.
Havale veya EFT sırasında, gönderen bilgilerinin fatura bilgileri ile aynı olması, banka açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması ve havale tutarının tam olması gerekmektedir. Sipariş verildikten sonra 2 (iki) iş günü içinde yapılan havalelerde sipariş işleme alınır.
7.8. Ödeme Bildirim Formu
Sipariş verirken havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapacağını deklare eden alıcı, sipariş sonrası Ödeme Bildirim Formunu doldurmalıdır. Bu formda alıcının ödeme yaptığı banka, gönderen kişi ve diğer gerekli bilgilerin eksiksiz olarak doldurulması gerekmektedir.
Ödeme yapıldığı halde bu formun doldurulmaması veya eksik doldurulması nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
7.9. Para Birimi ve Kur
afeayazilim.com üzerinden yapılan alışverişlerde, ürün fiyatları Amerikan Doları (USD) cinsinden gösterilmektedir. Sipariş tamamlandığında ve ödeme ekranı oluşturulduğunda, o günkü Amerikan Doları kuru üzerinden Türk Lirası (TRY) cinsine çevrilerek faturalandırma işlemi gerçekleştirilecektir.
7.10. Yetkisiz Kart Kullanımı
Ürünün tesliminden sonra, alıcının kusuru dışında kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve ilgili banka ya da finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi durumunda, alıcı, kendisine teslim edilmiş ürünü 10 (on) gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Bu tür durumlarda nakliye giderleri alıcıya aittir.
7.11. Kredi Kartı Faiz Bilgileri
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmişse, ilgili faiz oranları ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından öğrenmekle sorumludur. Alıcı, faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümlerin, alıcı ile banka arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8 – Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
8.1. Sevkiyat
Sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle birlikte, ürün/hizmet satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.
8.2. Teslimat Süresi
Ürün/hizmetler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla alıcının belirtilen adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 (otuz) gündür.
Alıcıya önceden yazılı olarak veya sürekli bir veri taşıyıcısı aracılığıyla bildirilmesi koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) gün uzatılabilir.
8.3. Uluslararası Teslimatlar
Türkiye dışındaki teslimatlar için, gümrük işlemlerinden kaynaklanan ek süreler ayrıca teslimat süresine ilave edilecektir. Alıcı, bu ek sürelerin teslimatın gecikmesine neden olabileceğini kabul eder. Satıcı, bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
8.4. Teslimat Bölgeleri
Alıcı, satıcının teslimat lokasyonuna bağlı olarak, satıcının hiçbir neden belirtmeksizin satış iptali yapma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder. Ayrıca, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere ürünler telefon ihbarlı olarak gönderilecektir.
8.5. Teslimat Gecikmesi
Kargo şirketinin teslimat sıklığı, sevk bilgilerindeki yanlışlıklar, eksiklikler, sosyal olaylar veya doğal afetler gibi durumlarda teslimat süresinde gecikmeler olabilir. Bu gecikmelerden dolayı alıcı, satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
8.6. Üçüncü Kişiye Teslimat
Ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, sevk bilgilerindeki yanlışlıklar ve/veya alıcının yerinde olmaması durumunda oluşabilecek ekstra kargo ücretleri ve gecikmelerden alıcı sorumlu olup, satıcı bu durumlardan sorumlu değildir.
8.7. Teslimat Sorunları
Belirtilen süre içinde ürünler alıcıya ulaşmadıysa, teslimatla ilgili problemler [email protected] e-posta adresi veya +90 544 188 38 38 telefon numarası aracılığıyla derhal müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
8.8. Zarar Görmüş Paket
Zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşündeyse, paket orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiği kontrol edilmeli ve durum yine bir tutanakla tespit edilmelidir.
8.9. Paket Teslimu Alındıktan Sonra
Paket, alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini yerine getirdiği kabul edilmiş olur. Eğer paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuşsa alıcı, tutanağın kopyasıyla birlikte en kısa zamanda [email protected] e-posta adresi aracılığıyla müşteri hizmetlerini bilgilendirmelidir.
Madde 9 – Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedür
9.1. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığı ürün/hizmetleri kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkını kullanmak için, afeayazilim.com web sitesi üzerinde Siparişlerim → Sipariş Detay sayfası içinde yer alan "İptal ve İade" seçeneği içerisinde yer alan ürün iade işlemi başlatılabilir.
Bu kapsamda iade edilmek istenen ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilirse, alıcıdan herhangi bir kargo ücreti alınmaz.
9.2. İade Koşulları
İade kapsamındaki koşullar şunlardır:
• Sürecin eksiksiz ve hızlı yönetilmesi için İptal ve İade sekmesindeki "İade Nedenleri" eksiksiz doldurulmalıdır.
• Kargo firmasının siparişi alıcıya teslim etmesinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade talebi yapılmalıdır. Bu süre zarfında iade işleminin başlatılmaması durumunda, cayma hakkı geçersiz sayılacaktır.
• 385 Sayılı Vergi Usul Kanunu gereği, ürün/ürünlerin faturasının alt kısmındaki iade bölümleri doldurulup imzalanmalı ve varsa sevk irsaliyesiyle birlikte cayma tebligatının yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde iade edilmelidir.
• Faturası kurumsal olan iadelerde, iade faturası gönderilmelidir. İade faturası olmadan kurumsal iadeler tamamlanamaz.
• Orijinal ambalajların ve/veya satıcı tarafından hazırlanan ambalajların açılmamış, bozulmamış ve bandrollerinin yırtılmamış, tahrip edilmemiş olması gerekmektedir. Bu koşullara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Özel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünlerin (custom design) iadesi kabul edilmez. Bu tür ürünlerin iadesi, üretim sürecinde özel olarak tasarlandıkları için mümkün değildir.
• Özel ambalajlı paketleme tipi, alıcının talebine göre özel olarak hazırlanmıştır. Bu sebeple, satıcı tarafından neden olunan bir hata olmadıkça, bu tür özelleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
9.3. İade İncelemesi
Yukarıdaki koşullar sağlandığında, iade edilen ürün/ürünler satıcı ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenerek iade edilmeye uygun olup olmadığı değerlendirilir. Bu inceleme süresi 1 (bir) – 14 (on dört) gün arasında değişebilir.
9.4. İade Ödenmesi
İade işlemi uygun görüldüğünde, ürün bedeli alıcının satın alım yaptığı ödeme aracıyla geri ödenir. Bu işlem en fazla 10 (on) gün sürebilir. Banka Kartı veya Kredi Kartı iadelerinde, bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
9.5. Değer Azalması
Alıcının teslim aldığı ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkansızlaşması, cayma hakkını engellemez. Ancak, değer azalışı veya iade imkansızlığı alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcı, satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmek zorundadır.
9.6. Kabul Edilemez İade Bildirimi
Satıcı, alıcının iade ettiği malın kabul edilemez olduğunu düşünüyorsa, bu durumu malı teslim aldığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde alıcıya bildirmekle yükümlüdür.
9.7. Kartla Yapılan İşlemlerde İade
Kartla yapılan alışverişlerde, mal veya hizmet iadesi durumunda satıcı, banka ile yaptığı sözleşme gereği alıcıya nakit ödeme yapamaz. Satıcı, iade işlemini ilgili yazılım aracılığıyla bankaya bildirecek ve bankaya iade bedelini nakden veya mahsuben ödeyecektir.
9.8. Kredi Kartı İadeleri
Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın prosedürleri gereğince gerçekleştirilir ve bu süreç bankanın sorumluluğundadır. Bankadan kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
9.9. Ticari İşlemlerde İade
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamı dışındaki ticari işlemlerde, ayıp, gizli ayıp veya iade ile ilgili hususlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır. Bu tür ticari işlemler, ticaret hukukuna tabi olup, iade ve diğer uyuşmazlıklar Türk Ticaret Kanunu'na göre çözümlenecektir.
Madde 10 – Garanti
10.1. Üretici Garantisi
afeayazilim.com, yalnızca üreticilerinden aldığı ve devredilebilecek üretici garantisine sahip ürünler için, üreticinin belirlediği süre içinde garanti sürecini başlatmak amacıyla alıcıya yardımcı olur. Alıcı, iade etmek istediği bozuk veya kusurlu ürünü satıcıya ulaştırmakla yükümlüdür.
10.2. Taklit Ürün Kontrolü
Alıcının iade etmek istediği ürünün taklit, imitasyon veya orijinal olmayan bir ürün olduğunun tespit edilmesi halinde, satıcı, yürürlükteki kanunların gerektirdiği tüm işlemleri yapma hakkına sahiptir. Bu durumda doğacak tüm yasal ve hukuki sorumluluk alıcıya aittir.
10.3. Garanti Dışı Ürünler
afeayazilim.com üreticiler dışında tedarik ettiği ürünlerde somut ve müspet bir garanti uygulaması sunmamaktadır. Bu tür ürünlerde garanti uygulaması tamamen satıcının inisiyatifindedir. Bu koşullar altında doğabilecek her türlü talep sonucunda, satıcı sorumluluk kabul etmemektedir.
10.4. Garanti Kapsamında Onarım ve Değişim
afeayazilim.com üzerinden satın alınan ürünlerin garanti süreciyle ilgili onarım veya değişim işlemleri, üretici firma veya yetkili servis tarafından sağlanacaktır. Satıcı, bu onarım veya değişim işlemleri ile ilgili sorumluluk taşımamakta olup yalnızca garanti sürecine ilişkin bilgilendirme ve yönlendirme yapmakla yükümlüdür. Satıcı, garanti kapsamında yer almayan kullanıcı hatalarından sorumlu değildir.
10.5. Garanti Sorumluluğu
Satıcının garanti sorumluluğu, yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olan tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için ise Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11 – Gizlilik
11.1. Bilgilerin Gizliliği
Alıcı tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla satıcıyla paylaştığı bilgiler, satıcı tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılamaz. Satıcı, bu bilgileri yalnızca idari ve yasal yükümlülükler kapsamında açıklayabilir. Belgelenmiş adli soruşturmalarda satıcıdan talep edilen bu bilgiler, satıcının elinde bulundurması halinde ilgili makamlara iletilebilir.
11.2. Kredi Kartı Bilgileri
Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmayacak olup, yalnızca tahsilat işlemi sırasında güvenli bir şekilde ilgili bankalara iletilerek provizyon alınması amacıyla kullanılacaktır. Provizyon işleminin ardından bu bilgiler sistemden silinecektir.
11.3. İletişim Bilgileri
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri, yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslimatı ve bilgilendirme prosedürleri çerçevesinde kullanılacaktır. Belirli dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgiler, yalnızca alıcının onayı sonrasında gönderilecektir.
11.4. Güvenlik İhlali
Sitenin güvenliğinin ihlali veya kullanım koşullarının alıcı tarafından suç teşkil edecek şekilde ihlal edilmesi durumunda, ilgili kişinin tespiti ve hukuki sürecin başlatılması amacıyla gerekli bilgiler emniyet güçleriyle paylaşılabilir.
Madde 12 – Web Sitesi Güvenliği
12.1. Şifreleme Protokolü
afeayazilim.com güvenli iletişim sağlamak amacıyla en gelişmiş şifreleme sistemlerinden biri olan HTTPS protokolünü kullanmaktadır. Bu protokol, bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirilen veri iletimini güvence altına alan bir kriptolama yöntemidir.
12.2. Güvenli Tarayıcı ile Giriş
Güvenli bir tarayıcı ile siteye giriş yaptığınızda, bilgilerinizi tarafımıza en güvenli şekilde iletmiş olursunuz.
Madde 13 – Siteye Erişim, Hesap Bilgilerinin Korunması
13.1. Kullanıcı Adı ve Şifre
afeayazilim.com üzerinden alışveriş yapabilmek için alıcının bir kullanıcı adı ve şifre oluşturması gerekmektedir. Bu kullanıcı adı ve şifre, yalnızca alışveriş yapan kişi tarafından belirlenir ve yalnızca o kişiye ait olacaktır.
13.2. Kimlik Bilgilerinin Korunması
Kullanıcı adı ve şifresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Kullanıcı adı ve şifre, alıcının kimliği olarak kabul edilecek olup, bu kimliğin güvenliği ve gizliliği tamamen alıcının sorumluluğundadır.
13.3. Yetkisiz Erişim
Alıcının kimlik bilgileriyle, farklı kişi veya kurumlar tarafından site üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemden tamamen alıcı sorumlu olacaktır. Bu nedenle, alıcı, kimliğiyle izinsiz bir giriş yapıldığını fark etmesi durumunda, durumu derhal [email protected] adresine veya +90 544 188 38 38 telefon numarası aracılığıyla bildirmelidir.
13.4. Hesap Kontrolü
Satıcı, alıcıların kimlik bilgilerini izleme ve kendi takdirine bağlı olarak bu bilgileri değiştirme veya silme hakkını saklı tutar.
13.5. İnternet Güvenliği
İnternet ortamında hiçbir veri tamamen güvenli değildir. Kişisel bilgilerinize ilişkin olası riskler kullanıcı sorumluluğundadır. Alıcı, internet ortamında hiçbir verinin tamamen güvenli olmadığını kabul eder. Satıcı, en gelişmiş güvenlik sistemlerini kullanıyor olsa da bilgilerin kötü niyetli üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilme riski bulunduğunu ve bu risklerden dolayı satıcının sorumlu olmadığını kabul eder.
Madde 14 – Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
14.1. Tüketici Hakem Heyetleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklar halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerinde ise İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14.2. Ticari İşlemler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer almayan ticari nitelikteki işlerde ise Türkiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili ve görevli olacaktır.
14.3. Sözleşme Kabulü
Siparişin gerçekleşmesi halinde, alıcı işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Madde 15 – Son Hükümler
İş bu anlaşma 14 ana maddeden ibaret olup, ……………. tarihinde iki nüsha olarak tanzim edilip taraflarca imza ve teati edilmiştir.
Taraflar
SATICI (AFEA YAZILIM)
Kaşe - İmza: ……………….
ALICI
Kaşe - İmza: ……………….
İletişim Bilgileri
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 188 38 38
Müşteri Hizmetleri: [email protected]
Web Sitesi: https://afeayazilim.com